ServiceNow - Meine Begeisterung für die AgenticAI Platform of Platforms

Seit 2019 begeistere ich mich für die Platform of Platforms ServiceNow.

Begonnen hat meine ServiceNow Reise mit einem Fokus auf Employee Workflows - einem damals neuen Experience Layer, der zusätzlich zu den HCM Cloud Lösungen von SAP Successfactors, Workday und Oracle HCM Mehrwert generierte. Aktuell, 2025, erstreckt sich die Platform über alle Themen der Wertschöpfungskette von Unternehmen. Nicht zuletzt durch das Rise Programm hat ServiceNow Jobs mit Zukunft im Bereich u.a. Low-Code / No-Code geschaffen.

Die Zukunft hat längst begonnen, daher beschäftige ich mich auch mit ServiceNow's Agentic AI Lösungen und bin darin Micro-zertifiziert, als Practitioner ServiceNow Change Adoption Spezialist und NowCreate Experte helfe ich, ServiceNow erfolgreich in Unternehmen einzuführen.

Mehrwert - NowValue steht dabei im Mittelpunkt - denn die Einführung von ServiceNow ist kein Selbstzweck, auf den Value Impact kommt es an.

Meine aktuellen Akkreditierungen, (Micro-) Zertifizierungen und ServiceNow University Achievements: 

ServiceNow® Accreditations & (Micro-) Certifications:

Servicenow Administration Fundamentals (SNAF, CSA Path) NowCreate Foundations, Practitioner Change Adoption, Delivery – AI Agents, Change Management, Workflow Data Fabric, Agentic Workflow: Resolve Supplier Questions, Full HR Service Delivery (HRSD) Accreditation Path, Partner Essentials: App Engine, Sales Accreditation for ServiceNow AI Platform, Agentic AI Executive Micro-Certification Learning Path, Partner Pre-sales Delta: ServiceNow Impact, ServiceNow Assure Course, Scaled Agile Framework (SAFe) Fundamentals